Bạn có quyền rút lại giao dịch mua của mình trong 5 ngày làm việc kể từ khi mua, với điều kiện việc cung cấp dịch vụ đã thanh toán chưa bắt đầu. Quyền này áp dụng cho từng lần bán và là quyền theo luật: không phụ thuộc vào đánh giá của chúng tôi và không thể từ bỏ.
Nếu bạn thực hiện quyền rút lại, chúng tôi hoàn lại tiền qua chính phương thức thanh toán ban đầu trong 30 ngày (theo lịch) tiếp theo.
Ngoài quyền rút lại theo luật, chúng tôi còn cung cấp một bảo đảm thương mại của riêng mình: nếu lần mua gói trả phí đầu tiên của bạn không thuyết phục được bạn, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong 7 ngày (theo lịch) kể từ khi mua, kể cả khi bạn đã sử dụng dịch vụ. Áp dụng một lần cho mỗi khách hàng.
Chúng tôi có thể từ chối các yêu cầu theo bảo đảm này khi có bằng chứng hợp lý về gian lận hoặc lạm dụng. Điều đó chỉ ảnh hưởng đến bảo đảm này, vốn là của chúng tôi: quyền rút lại giao dịch mua là của luật và không phụ thuộc vào đánh giá của chúng tôi.
Không quyền nào trong hai quyền này thay thế quyền kia: bạn có thể viện dẫn quyền phù hợp với từng trường hợp của mình.
Hãy viết đến insight@kaistrategylab.com từ email tài khoản của bạn và nêu rõ giao dịch mua. Chúng tôi không yêu cầu biểu mẫu hay lý do để rút lại giao dịch mua; với bảo đảm, việc biết điều gì chưa ổn giúp ích cho chúng tôi, nhưng không phải là điều kiện bắt buộc.
Các khoản thanh toán được xử lý bằng đô la Mỹ (USD) thông qua dLocal Go. Các gói lẻ KaiCoins đã tiêu dùng và các kỳ đăng ký đã sử dụng không được hoàn lại ngoài hai cơ chế nêu trên.