Vous avez le droit de renoncer à votre achat dans les 5 jours ouvrés qui suivent, à condition que la prestation du service payé n'ait pas commencé. Cette faculté vaut pour chaque vente et relève de la loi : elle ne dépend pas de notre appréciation et il ne peut y être renoncé.
Si vous exercez cette faculté, nous restituons les sommes par le même moyen de paiement dans les 30 jours calendaires suivants.
Outre la faculté légale de revenir sur votre achat, nous offrons une garantie commerciale qui nous est propre : si votre premier achat d'une offre payante ne vous convainc pas, vous pouvez demander le remboursement intégral dans les 7 jours calendaires suivant l'achat, même si vous avez déjà utilisé le service. Elle s'applique une seule fois par client.
Nous pouvons refuser les demandes formées au titre de cette garantie en présence d'indices raisonnables de fraude ou d'abus. Cela n'affecte que cette garantie, qui est la nôtre : la faculté de revenir sur l'achat relève de la loi et ne dépend pas de notre appréciation.
Aucune des deux ne remplace l'autre : vous pouvez invoquer celle qui correspond à votre cas.
Écrivez à insight@kaistrategylab.com depuis l'e-mail de votre compte en indiquant l'achat concerné. Nous n'exigeons ni formulaire ni justification pour revenir sur l'achat ; pour la garantie, savoir ce qui n'a pas fonctionné nous aide, mais ce n'est pas une condition.
Les paiements sont traités en dollars des États-Unis (USD) par l'intermédiaire de dLocal Go. Les packs de KaiCoins consommés et les périodes d'abonnement déjà écoulées ne sont pas remboursables en dehors des deux mécanismes ci-dessus.