आपको अपनी ख़रीद के बाद के 5 कार्य दिवसों के भीतर उससे पीछे हटने का अधिकार है, बशर्ते भुगतान की गई सेवा की आपूर्ति शुरू न हुई हो। यह हर बिक्री पर लागू है और क़ानून से मिला अधिकार है: यह हमारे आकलन पर निर्भर नहीं करता और इसका परित्याग नहीं किया जा सकता।
आप पीछे हटने का यह अधिकार इस्तेमाल करते हैं, तो हम अगले 30 कैलेंडर दिनों के भीतर उसी भुगतान माध्यम से पैसा लौटा देते हैं।
क़ानूनी रूप से पीछे हटने के अधिकार के अलावा, हम अपनी एक व्यावसायिक गारंटी भी देते हैं: किसी सशुल्क प्लान की आपकी पहली ख़रीद आपको संतुष्ट न करे, तो आप ख़रीद के बाद के 7 कैलेंडर दिनों के भीतर पूरा रिफ़ंड माँग सकते हैं, चाहे आपने सेवा का उपयोग कर भी लिया हो। यह प्रति ग्राहक केवल एक बार लागू होती है।
धोखाधड़ी या दुरुपयोग के उचित प्रमाण होने पर हम इस गारंटी के अनुरोध अस्वीकार कर सकते हैं। यह सिर्फ़ उसी गारंटी को प्रभावित करता है, जो हमारी है: ख़रीद से पीछे हटने का अधिकार क़ानून से आता है और हमारे आकलन पर निर्भर नहीं करता।
इन दोनों में से कोई भी दूसरे का स्थान नहीं लेता: हर मामले में जो आप पर लागू हो, आप वही अपना सकते हैं।
अपने अकाउंट वाले email से insight@kaistrategylab.com पर लिखकर ख़रीद बताएँ। पीछे हटने के अधिकार के लिए हम न फ़ॉर्म माँगते हैं, न कारण; गारंटी के लिए यह जानना हमारे काम आता है कि क्या ठीक नहीं रहा, पर यह अनिवार्य नहीं है।
भुगतान अमेरिकी डॉलर (USD) में dLocal Go के ज़रिए प्रोसेस होते हैं। खपत हो चुके KaiCoins के पैक और भोगी जा चुकी सब्सक्रिप्शन अवधियाँ ऊपर बताए गए दोनों तरीक़ों के बाहर वापसी योग्य नहीं हैं।